En Artemiranda presumimos de ser una tienda tradicional que se ha modernizado.
Por esta razón, queremos darte el mismo trato que ofrecemos en tu tienda física de confianza, donde puedes cambiar las cosas sin problemas.
Somos conscientes de que en algunas ocasiones, los productos comprados por internet no cumplen al 100% con las expectativas y no queremos que os quedéis con algo que no os gusta o que no os sirve.
Por ello, queremos facilitarte al máximo la devolución del producto, siempre y cuando cumpla una serie de normas para su devolución.
Según la ley dispones de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver el producto, pero nosotros te damos hasta 14 para que no tengas problemas ni prisas.
Condiciones para la devolución:
1º Devolución de producto defectuoso o error en el pedido enviado:
En caso de que la devolución se produzca por un error de Artemiranda, nosotros asumimos los gastos de recogida y reposición siendo la operación gratuita para el cliente.
2º El producto no es lo que esperaba y quiero devolverlo.
Los gastos de devolución siempre corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a devolver.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, protegidos por otro embalaje, en perfecto estado (sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones… y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.
En el caso de productos que puedan variar sus condiciones por contacto con el aire los productos deberán permanecer con su precinto de garantía o seguridad inalterado.
En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución queda invalidada. Contactaremos con cliente para que retire el paquete o bien se lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.
Si pasados 10 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, el cliente no retira el paquete, entendemos que renuncia al mismo y procederemos a su destrucción.
¿Cómo realizar una devolución?
1º Escríbenos un correo a info@artemiranda.es, con el asunto Devolución explicándonos el motivo de la misma o llámanos al +34 923 244 397.
2º Gestionamos y acordamos los términos de la misma.
3º Enviamos la etiqueta de devolución, la imprimes y la pegas al paquete.
4º Entregas el paquete en una oficina de Correos o bien pasamos con nuestra agencia a recogerlo.
5º Revisamos el paquete y si todo está bien procedemos a lo acordado en el punto 2º.
6º Las devoluciones económicas se realizarán mediante la misma vía y mismo destino por el que se realizó el abono del pedido. En caso de que el abono se realice mediante tarjeta regalo, la devolución no tendrá fecha de caducidad.
Tarifas de transporte para las devoluciones por trayecto en Península y Baleares:
1º Llevo o recojo mi paquete a una oficina de Correos:
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Hasta 1kg |
Hasta 5Kg |
Hasta 10KG |
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3.50€ |
5.00€ |
7.00€ |
2º La agencia recoge o entrega el paquete en mi domicilio.
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Hasta 5kg |
Hasta 15kg |
Más de 15kg |
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6.00€ |
8.00€ |
12.00€ |
Tarifas de transporte para las devoluciones por trayecto para el resto de destinos nacionales e internacionales:
A convenir según destino y producto a cambiar.