Artemiranda,
mehr als ein Geschäft für Künstlerbedarf
Daniel Miranda Melchor
Für die Familie Miranda ist Artemiranda eine Erweiterung von uns selbst, es trägt unsere DNA, unsere Weise, das Leben zu sehen und zu verstehen. Es ist etwas, das nicht von uns getrennt werden kann, weder im Guten noch im Schlechten.
Wir sind uns bewusst, dass das Wichtigste für ein Familienunternehmen seine Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden sind. Deshalb ist es eines unserer Hauptziele, die Lebensqualität der Mitarbeiter zu verbessern, eine loyale und engagierte Beziehung zu unseren Kunden zu pflegen und ihnen einen besseren Service zu bieten.
In diesen unsicheren Zeiten, in denen wir leben, wollen wir unsere Art, das Leben und die Unternehmensführung zu verstehen, bekannt machen. Wir glauben, dass dies wichtig ist, weil nicht alle Unternehmen gleich sind und auch nicht die gleichen Prinzipien haben, nicht dass sie besser oder schlechter sind, aber sie sind sicherlich nicht gleich.
Das Grundprinzip, nach dem wir unsere Geschäftsentscheidungen treffen, ist einfach: Wir behandeln unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten so, wie wir selbst behandelt werden möchten, und das ist in den nachfolgenden Verpflichtungen verankert:
Personalisierter Kundenservice:
Die Grundlage unseres Unternehmens ist ein traditioneller Laden, der auf Service und Kundenbetreuung ausgerichtet ist. Mein Großvater Ángel Miranda pflegte immer zu sagen: „Man sollte dem Kunden einen Hasen statt einer Katze geben, nicht eine Katze für einen Hasen“, und stellte damit das alte spanische Sprichwort auf den Kopf, um zu betonen, dass man mehr liefern sollte, als erwartet wird.
Im Jahr 1999 beschloss mein Vater, Javier Miranda, einen Sprung ins Leere zu wagen und begann eine vollständige Umstellung auf ein Geschäftsmodell des 21. Jahrhunderts, indem er den physischen Laden in ein Online-Geschäft umwandelte, wobei er jedoch darauf bedacht war, dass wir unsere Identität nicht verlieren würden. Und so versuchen heute Javier Merino und Susana Martín im Online-Geschäft sowie Álvaro Santamaría und Álvaro Perote im Ladengeschäft, mit dem gleichen Geist wie Ángel Miranda im Jahr 1922, die beste Beratung zu bieten und alle Zweifel und alltäglichen Probleme zu lösen, so wie wir es seit mehr als hundert Jahren tun.
Der Schwerpunkt unserer Kundenbetreuung liegt in der Ausbildung unseres Teams. Fünf von ihnen haben einen Universitätsabschluss in Bildender Kunst, zwei einen in Kunstgeschichte und mehr als 50% unserer Mitarbeiter verfügen über ein fundiertes und aktuelles Wissen in den verschiedenen künstlerischen Bereichen. Wenn dieses Wissen nicht ausreicht, um die Fragen unserer Kunden zu beantworten, verlassen wir uns auf den Rat von einigen der besten Fachleute der Welt.
Wir sind anders
und wir sagen Ihnen hier warum:
Echtzeit-Lagerbestand
Auf der Website können Sie auf bequeme Weise erfahren, wie viele Einheiten einer Ware derzeit vorhanden sind und wann die Bestände voraussichtlich wieder aufgefüllt werden.
Express-Dienst
97% der Bestellungen, die vor 13:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Weltweiter Versand
Wir haben Kunden in über 130 Ländern, darunter in Martinique, Neuseeland und Japan.
Mobile APP
Ermöglicht einen schnelleren Zugang zu den Kundendienstbereichen, dem Bestellstatus, dem Online-Shop und nur wenn Sie es wünschen, senden wir Ihnen Neuigkeiten und Werbeaktionen.
Überprüfung der Bestellungen
Bevor wir Ihnen das Paket zusenden, überprüfen wir Produkt für Produkt, ob alles in Ordnung ist, damit es keine Überraschungen gibt.
Paketverfolgung
Wir überprüfen täglich den Status der Pakete, und wenn wir auf irgendwelche Vorfälle stoßen, ergreifen wir proaktive Maßnahmen, um sie zu lösen.
An die Verwaltung angepasst
Wir arbeiten mit einigen der wichtigsten Institutionen Spaniens zusammen, wie dem Prado-Museum, dem Thyssen-Museum, dem Archivo de Indias (Indienarchiv), der Nationalbibliothek, der nationalen Münz- und Briefmarkenfabrik, der Joan-Miró-Stiftung und Hunderten von Instituten, Schulen, Verwaltungen, usw.
Errare humanum est
Dennoch läuft manchmal nicht alles wie gewünscht. In solchen Fällen werden unsere Teammitglieder Javier Merino und Susana Martín versuchen, alles so schnell und effektiv wie möglich über die Telefonnummer +34 923 244 397, die E-Mail info@artemiranda.es oder den Chat auf der Website zu lösen.
Konservierung und Pflege von Materialien
Kontrollierte Temperatur, um eine gute Konservierung der Waren zu gewährleisten.
Farbtuben
Sie werden horizontal gelagert und nicht vertikal wie bei herkömmlichen Displays, was zwar mehr Platz benötigt und weniger kosteneffizient ist, aber die Trennung der Farben und das Auslaufen von Öl oder Gummi beim Öffnen der Tube weitgehend verhindert.
Verpackung
Wir haben mehr als 20 Arten von Standardverpackungen. Der Verpackungsprozess ist bei weitem der zeitaufwendigste Teil des Bestellvorgangs. Unser Ziel ist es, dass alles in perfektem Zustand ankommt, und um dies zu gewährleisten, scheuen wir keine Mühen.
Pinsel immer in gutem Zustand
Jeder Pinsel hat seinen eigenen Platz im automatischen Lager, wodurch Manipulationen vermieden werden und jederzeit gewährleistet ist, dass die Pinsel jederzeit so ankommt, wie sie die Fabrik verlassen haben.
Engagiert
für Kunst und Künstler
Seit 1956, als wir die erste Avantgarde-Gruppe junger Künstler Koiné sponserten, haben wir bei Artemiranda immer daran geglaubt, dass die Unterstützung von Künstlern von grundlegender Bedeutung ist, weshalb wir mit ihnen zusammenarbeiten (Künstler). Außerdem nehmen wir an Hunderten von künstlerischen Veranstaltungen auf der ganzen Welt teil und sponsern diese, die uns von Peru über Italien bis in die Ukraine geführt haben, wobei die Zusammenarbeit mit spanischen Gruppen besonders intensiv ist.
Sozial verantwortliches Unternehmen
wir kümmern uns um das Wohlbefinden
Zusammenarbeit mit NGOs und Solidaritätsprojekten:
Wir sind der Ansicht, dass ein Teil des Gewinns durch die Zusammenarbeit mit humanitären Vereinigungen an die Gesellschaft zurückgegeben werden muss, weshalb wir mit folgenden Organisationen zusammenarbeiten oder zusammengearbeitet haben: Rotes Kreuz, Aldeas Infantiles SOS, Angehörige von Alzheimer-Patienten, Vereinigung für Rückenmarksverletzungen, Spende von Handschuhen in der ersten Welle von Covid, direkte Hilfe für die vom Vulkan La Palma betroffenen usw.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf:
Als Vater von drei Kindern verstehe ich voll und ganz, wie wichtig es ist, außerhalb der Arbeitszeit Zeit zu haben, die Familie zu genießen, sich selbst als Person zu verwirklichen und andere Interessen zu verfolgen und zu fördern. Aus diesem Grund arbeiten unsere Mitarbeiter in der Frühschicht zwischen 7:30 und 15:30 Uhr, wobei in vielen Fällen die Flexibilität besteht, auch zu anderen Zeiten zu arbeiten, wenn der Mitarbeiter dies benötigt, außer im Ladengeschäft, wo ein durchgehender Arbeitstag derzeit nicht möglich ist. Die Telearbeit kam mit der Corona-Sperre und wurde in gemischter Form bei einem großen Teil der Belegschaft eingeführt, um Zeit und Reisekosten zu sparen und die Vereinbarkeit mit der Familie zu erleichtern.
Angemessene Arbeitsbedingungen
Bei Artemiranda wissen wir, dass das Beste, was unserem Unternehmen passieren kann, darin besteht, dass gute Mitarbeiter bei uns bleiben. Seit drei Generationen kümmern wir uns um unser Team, damit sie bei uns bleiben, und deshalb sind 100% unserer Mitarbeiter fest angestellt. 100% der Unternehmensgewinne werden in das Unternehmen reinvestiert, um täglich wettbewerbsfähiger und effizienter zu werden und so die Zukunft aller unserer Mitarbeiter zu sichern. Die Lebensumstände von uns allen ändern sich im Laufe der Zeit, daher versuchen wir, uns jederzeit an die Lebensbedürfnisse jedes unserer Mitarbeiter anzupassen. Obwohl derzeit 60% der Belegschaft aus Männern besteht, sind Frauen in Entscheidungspositionen in der Mehrheit. Wir betrachten die Steuern als grundlegenden Bestandteil des Wohlfahrtsstaates, zu dem wir alle nach unseren Möglichkeiten beitragen müssen. Daher werden unsere Gehälter zu 100% gezahlt und unsere Arbeitszeiten richten sich nach dem Tarifvertrag. Wir sind um die Gesundheit, den Komfort und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter besorgt. Arbeit darf keine riskante oder gesundheitsschädliche Tätigkeit sein. Aus diesem Grund haben wir fast EUR 6.000 in ergonomische Anti-Ermüdungsmatten investiert, die die Überlastung der Beine mindern, wir haben Tische aufgestellt, die an die Körpergröße des Arbeiters angepasst sind, immer auf der Suche nach der besten Ergonomie. Zudem haben wir eine Heizung in Lagerhallen mit einer Höhe von acht Metern und einer Fläche von 1.500 m2 installiert. Um das Verletzungsrisiko zu minimieren, werden sperrige Güter mit Wagen, Hubwagen oder Elektrostaplern bewegt und angehoben.
Umwelt
und Nachhaltigkeit
Da wir uns der Wichtigkeit des Umweltschutzes bewusst sind, haben wir in den letzten Jahren eine Reihe von Energieeffizienzmaßnahmen durchgeführt, die im Folgenden beschrieben werden, um Wasser und Strom zu sparen und vor allem weniger Abfall und Umweltbelastungen zu erzeugen:
Investition von EUR 60.000 in die Installation von 50 Sonnenkollektoren und ein in Spanien bahnbrechendes intelligentes Speichersystem, das es uns ermöglicht, die Hälfte des Jahres zu 98% und die andere Hälfte zu 70% selbstversorgend zu sein.
Investition von EUR 7.000 in eine Kartonstanze, die es uns ermöglicht, 100% des in unserem Lager ankommenden Kartons wiederzuverwenden und für die Befüllung der Verpackungen zu benutzen.
Die meisten unserer Verpackungen werden in Salamanca oder in benachbarten Provinzen aus recycelter Pappe hergestellt, wodurch Transportkosten und Umweltverschmutzung reduziert werden.
Wir verwenden 100% der Verpackungen und Füllmaterialien wieder, die wir von unseren Lieferanten erhalten. Daher enthalten unsere Sendungen gelegentlich Porex-Kugeln oder Luftpolster als Füllmaterial. Auch wenn wir diese nicht mögen, ziehen wir es vor, ihnen ein zweites Leben zu geben, anstatt sie wegzuwerfen.
Trennung, Recycling oder Wiederverwendung der meisten Abfälle, die in unseren Einrichtungen ankommen.
Wir bemühen uns, die Verwendung von Kunststoffen in Sendungen zu reduzieren, aber wo dies aus logistischen oder Sicherheitsgründen nicht möglich ist, versuchen wir sicherzustellen, dass sie für das Recycling leicht getrennt werden können.
Unsere wichtigsten Materiallieferanten arbeiten ebenfalls mit einer nicht diskriminierenden und umweltfreundlichen Politik.
Wir arbeiten mit umweltbewussten Transportunternehmen wie GLS, DHL, SEUR, UPS und Correos zusammen.
Wir legen unseren Sendungen keine Papierdokumente bei, alles wird per E-Mail verschickt.
Um Abfall zu vermeiden, haben wir einen Outlet-Bereich eingerichtet, in dem ausgelaufene oder beschädigte Ware verkauft werden kann.
Aus diesen und vielen anderen Gründen ist es nicht verwunderlich, dass viele unserer Kunden uns ihr Vertrauen schenken, weil sie wissen, dass hinter dem Namen Artemiranda ein Unternehmen steht, in dem menschliche und soziale Werte an erster Stelle liegen. Die Menschen, die sie bedienen, sind Personen mit Namen und Nachnamen, die auch in Zukunft in unserem Geschäft sein werden, sich an sie erinnern und ihnen eine personalisierte und exklusive Behandlung bieten.
Und dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben, können wir Ihnen nur danken und uns verpflichten, weiterhin daran zu arbeiten, jeden Tag besser zu werden.
Herzlichen Dank!