Ad Artemiranda presumiamo di essere un negozio tradizionale che è stato modernizzato.
Per questo motivo, vogliamo offrirti lo stesso trattamento che offriamo nel tuo negozio fisico di fiducia, dove puoi cambiare le cose senza problemi.
Siamo consapevoli che in alcune occasioni i prodotti acquistati online non soddisfano il 100% delle aspettative e non vogliamo che tu rimanga con qualcosa che non ti piace o che non ti serve.
Pertanto, vogliamo facilitare il ritorno del prodotto al massimo, purché soddisfi una serie di regole per il suo ritorno.
Secondo la legge hai un periodo di 7 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto, ma ti diamo fino a 14 in modo da non avere problemi o fretta.
Condizioni per la restituzione:
1a restituzione del prodotto difettoso o errore nell'ordine inviato:
Nel caso in cui il reso si verifichi a causa di un errore di Artemiranda, assumiamo che i costi di raccolta e sostituzione siano l'operazione gratuita per il cliente.
2 ° Il prodotto non è quello che mi aspettavo e voglio restituirlo.
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e verranno detratte dall'importo da restituire.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, protetti da altri imballaggi, in perfette condizioni (senza macchie, urti o sporco) con tutti i suoi accessori, complementi, istruzioni ... e senza manipolazione oltre la semplice apertura e chiusura della confezione.
Nel caso di prodotti che possono variare le loro condizioni a contatto con l'aria, i prodotti devono rimanere invariati con il loro sigillo di garanzia o la sicurezza.
Nel caso in cui il prodotto presenti qualche tipo di danno quando arriva al nostro magazzino, la restituzione viene invalidata. Contatteremo il cliente per rimuovere il pacco o lo rispediremo dopo il pagamento del trasporto .
Se dopo 10 giorni dalla data di arrivo presso i nostri magazzini, il cliente non rimuove il pacco, comprendiamo che lo rinuncia e procederemo alla sua distruzione.
Come effettuare un reso?
1º Scrivici una mail a info@artemiranda.es , con l'oggetto Return spiegandone il motivo o chiamaci al +34 923 244 397.
2 ° Gestiamo e concordiamo i termini di esso.
3 ° Mandiamo l'etichetta di reso, la stampiamo e la incolliamo sul pacco.
4 ° Consegnare il pacco a un ufficio postale o andiamo alla nostra agenzia per ritirarlo.
5 Esaminiamo il pacchetto e, se tutto va bene, procediamo a quanto concordato al punto 2.
6º I resi economici saranno effettuati attraverso lo stesso percorso e la stessa destinazione con cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite carta regalo, il reso non avrà una data di scadenza.
Tariffe di trasporto per i resi per tratta in Penisola e Isole Baleari:
1o prendo o ritiro il mio pacco presso un ufficio postale:
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Fino a 1 kg |
Fino a 5 kg |
Fino a 10 kg |
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€ 3,50 |
5,00 € |
€ 7,00 |
2 ° L'agenzia ritira o consegna il pacco al mio indirizzo.
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Fino a 5 kg |
Fino a 15 kg |
Più di 15 kg |
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€ 6,00 |
€ 8,00 |
€ 12,00 |
Tariffe di trasporto per i resi per tratta per altre destinazioni nazionali e internazionali:
Da concordare in base alla destinazione e al prodotto da modificare.