Zahlungen:
Bei Artemiranda bemühen wir uns, unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenschutz zu garantieren, sowohl beim Kaufprozess, mit 100% sicheren Websites, als auch bei der Zahlung. Zu diesem Zweck haben wir die Dienste der sicheren Zahlungssysteme VERIFIED BY VISA, MASTERCARD und SECURECODE, die international als die sichersten Online-Zahlungssysteme anerkannt sind, sowie das PayPal-System in Anspruch genommen.
Wir möchten Sie auch über die Eigenschaften unserer Zahlungssysteme informieren:
Wenn Sie Ihren Einkauf tätigen, erhalten Sie die Rechnung zusammen mit Ihrem Versand. Alle Preise sind inklusive MwSt. und Sie können mit verschiedenen Systemen bezahlen:
*Nationale Überweisungen BBVA Bank
IBAN: ES11 **** **** ** ******1530
*Internationale Überweisungen BBVA Bank
BIC/ SWIFT: BBVAESMMXXX
IBAN: ES11 **** **** ** ******1530
*Sie erhalten eine E-Mail mit der vollständigen Kontonummer, wenn Sie Ihren Kauf tätigen und diese Zahlungsmethode verwenden.
Kreditkarte: Dies ist das schnellste, bequemste und sicherste Online-Zahlungssystem. Wir bieten zwei Möglichkeiten an, die herkömmliche Zahlung oder die Ein-Klick-Zahlung, bei keinem der beiden Systeme haben wir Zugriff auf irgendwelche Daten.
Traditionelles System: Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie die Zahlung auf der Website der Bank über das Verified by VISA-System vornehmen.
Artemiranda erhält diese Daten nicht und hat auch keinen Zugang zu ihnen.
Eine Bestellung per Kreditkarte kann innerhalb einer Stunde nach Bestätigung bezahlt werden. Wenn die Zahlung nach dieser Zeit nicht eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch storniert.
Aus Sicherheitsgründen schickt Ihnen Ihre Bank einen Code auf Ihr Mobiltelefon, um die Zahlung abzuschließen.
1-Klick-Zahlung: Damit können Sie schnell und sicher zahlen, ohne dass Sie bei jedem Einkauf bei Artemiranda Ihre Kartendaten, Ihr Passwort, Ihre SMS usw. eingeben müssen und ohne, dass wir Ihre Kartendaten speichern.
Wir möchten transparent sein und Ihre Zweifel ausräumen, deshalb erklären wir Ihnen, wie es funktioniert, damit Sie sicher sein können, dass wir Ihnen den Kauf auf unserer Website nur erleichtern wollen.
Unser virtueller POS-Terminal wird von Redsys gehostet, einem Unternehmen, das mit allen Banken und Sparkassen des Landes zusammenarbeitet und mehr als 97% der Kartenzahlungen abwickelt.
Wenn Sie die 1-Klick-Zahlung wählen, sammelt der POS-Terminal die Kartendaten, speichert sie sicher und weist Ihrer Karte eine eindeutige Referenz zu, solange Sie von Artemiranda aus darauf zugreifen.
Diese eindeutige Referenz wird im System von Artemiranda als risikofreie Daten gespeichert, da es sich nicht um eine Kartennummer handelt.
Wenn Sie das nächste Mal bei Artemiranda einkaufen und diese Zahlungsmethode wählen, sendet das System diese eindeutige Referenz an den POS-Terminal, die es uns ermöglicht, mit Ihrer Karte schnell, einfach und sicher zu bezahlen.
PayPal-System: Es ist eine schnelle Zahlungsmethode.
Aufgrund der fast 4%-igen Gebühren, die das Unternehmen PayPal erhebt, fällt bei dieser Zahlungsmethode eine Bearbeitungsgebühr von 1.99% des Betrags Ihres Einkaufs an, wobei der Mindestbetrag EUR 0.99 beträgt.
Die Zahlungsbestätigung von PayPal kann einige Minuten dauern, bis wir sie erhalten.
Wenn Sie keinen Zuschlag zahlen möchten, können Sie per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.
Bestellungen per Nachnahme: Wir können dieses System nicht annehmen. In Anbetracht der Sicherheit und der Garantien, die die oben genannten Systeme bieten, akzeptiert das automatische Einkaufssystem von Artemiranda keine Nachnahme. Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass die Nachnahme nicht sicherer ist, da der Inhalt des Pakets vor der Bezahlung nicht überprüft wird.
Offizielle Stellen: Bei Artemiranda haben wir ein spezifisches Verfahren, mit dem Sie, sobald Sie im System registriert sind, über die üblichen Mechanismen Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen leisten können.
Telefonische Bestellungen:
Bei telefonischen Bestellungen wird ein Aufschlag für die Bearbeitung erhoben, der sich nach dem Gesamtbetrag des Einkaufs richtet.
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Bis EUR 30 |
Bis EUR 50 |
Bis EUR 100 |
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EUR 9.00 |
EUR 7.00 |
EUR 3.00 |
Rücksendungen
Bei Artemiranda sind wir stolz darauf, ein traditionelles Geschäft zu sein, das sich modernisiert hat.
Aus diesem Grund möchten wir Ihnen die gleiche Behandlung bieten wie in Ihrem vertrauten Geschäft, wo Sie die Ware problemlos umtauschen können.
Wir sind uns bewusst, dass online gekaufte Produkte manchmal nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprechen, und wir möchten nicht, dass Sie etwas behalten, das Ihnen nicht gefällt oder das für Sie nicht geeignet ist.
Aus diesem Grund möchten wir Ihnen die Rücksendung der Ware so einfach wie möglich machen, sofern Sie eine Reihe von Regeln für die Rückgabe einhalten.
Laut Gesetz haben Sie 7 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, die Ware zurückzusenden, aber wir geben Ihnen bis zu 14 Tage Zeit, damit Sie die Ware ohne Eile prüfen können.
Bedingungen für die Rücksendung:
1. Rücksendung einer defekten Ware oder Fehler in der gelieferten Bestellung:
Falls die Rücksendung auf einen Fehler von Artemiranda zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Abholung und den Ersatz, wobei der Vorgang für den Kunden kostenlos ist.
2. Die Ware entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte sie zurückgeben.
Die Kosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden und werden von dem Betrag abgezogen, der zurückgesandt wird.
Die Waren müssen in der Originalverpackung, geschützt durch eine andere Verpackung, in einwandfreiem Zustand (frei von Flecken, Dellen oder Schmutz) mit sämtlichem Zubehör, allen Anleitungen usw. und ohne über das bloße Öffnen und Schließen der Verpackung hinausgehende Behandlung zurückgegeben werden.
Bei Waren, deren Zustand sich durch den Kontakt mit Luft verändern kann, muss das Garantie- oder Sicherheitssiegel unverändert bleiben.
Wenn die Ware bei der Ankunft in unserem Lager beschädigt ist, wird die Rückgabe für ungültig erklärt. Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Paket abzuholen, oder wir schicken es nach Zahlung der Transportkosten an den Kunden zurück.
Wenn nach 10 Tagen ab dem Datum der Ankunft in unserem Lager, der Kunde das Paket nicht abholt, verstehen wir, dass er/sie darauf verzichtet und wir werden zu seiner Zerstörung übergehen.
Wie macht man eine Rücksendung?
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@artemiranda.es, mit dem Betreff „Devolución“ (Rücksendung) und erläutern Sie den Grund für die Rückgabe oder rufen Sie uns an unter +34 923 24 43 97.
2. Wir verwalten und vereinbaren die Bedingungen für die Rücksendung.
3. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
4. Geben Sie das Paket bei einem Postamt (Correos) ab oder wir holen es mit unserer Transporteur ab.
5. Wir prüfen das Paket und wenn alles in Ordnung ist, fahren wir fort wie vereinbart unter dem Punkt 2.
6. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Bezahlung der Ware erfolgte. Falls die Zahlung mit einer Geschenkkarte erfolgt, hat die Erstattung kein Verfallsdatum.
Transportgebühren für Rücksendungen pro Strecke auf dem spanischen Festland und den Balearen:
1. Ich bringe oder hole mein Paket in einer Postfiliale (Correos) ab:
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Bis 1kg |
Bis 5kg |
Bis 10kg |
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EUR 3.50 |
EUR 5.00 |
EUR 7.00 |
2. Das Transportunternehmen holt das Paket ab oder liefert es an meine Wohnadresse.
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Bis 5kg |
Bis 15kg |
Über 15kg |
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EUR 6.00 |
EUR 8.00 |
EUR 12.00 |
Transporttarife für Rücksendungen pro Strecke für alle anderen inländischen und internationalen Ziele:
Je nach Zielort und umzutauschender Ware zu vereinbaren.