Versand / Weltweit

1. EINLEITUNG
2. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN EINKAUF UND DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
3. SERVICEVERFÜGBARKEIT
4. GÜLTIGKEIT DES ANGEBOTS UND PRODUKTVERFÜGBARKEIT
5. KAUFABLAUF
6. ANNAHME DES KAUFS UND BESTÄTIGUNG DES BESTELLUNGSEINGANGS
7. PREIS UND BEZAHLUNG
8. VERSANDKOSTEN, BEDINGUNGEN UND LIEFERZEITEN
9. KUNDENSERVICE
10. RÜCKSENDERICHTLINIE
11. REGISTRIERUNG ALS KUNDE
12. ÄNDERUNG UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
13. SICHERHEIT
14. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN
15. ANWENDBARES RECHT UND ORT

1. EINLEITUNG

Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf der Produkte (im Folgenden AGB), die auf dieser Website von der Firma Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L., mit Sitz in Conde Orgaz 1 Salamanca und Steuernummer B37496528 präsentiert werden. Diese Website wird unter dem Domainnamen betrieben: Artemiranda.es und Artemiranda.com werden von der Firma Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L. verwaltet.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, denn wenn Sie eine Bestellung über diese Website tätigen, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese AGB, die Nutzungsbedingungen der Website, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie gebunden zu sein. Wenn Sie nicht mit allen diesen Bedingungen und Richtlinien einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

Diese AGB können jederzeit geändert werden, daher sollten Sie sie lesen, bevor Sie einen Einkauf über unsere Website tätigen. Wenn Sie Fragen zu den AGB haben, können Sie uns eine E-Mail an info@artemiranda.es schicken.

Oder telefonisch unter +34 923 24 43 97 montags bis freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr, außer an Feiertagen und geschlossenen Tagen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Gründonnerstag, Karfreitag, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember

2. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN EINKAUF UND DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bevor Sie mit dem Kauf fortfahren, müssen Sie Ihr Einverständnis mit diesen AGB bestätigen, indem Sie das Kästchen „Ich akzeptiere die AGB und die Datenschutzrichtlinie“ ankreuzen. Damit erklärst du, dass du die vorliegenden AGB gelesen hast und vorbehaltlos akzeptierst, insbesondere:

• 1. Sie sind über 16 Jahre alt und ausreichend geschäftsfähig, um an die Vertragsbedingungen gebunden zu sein.

• 2. Sie dürfen keine falschen, betrügerischen oder spekulativen Bestellungen aufgeben.

• 3. Sie sind verpflichtet, uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder andere Kontaktangaben korrekt mitzuteilen.

• 4. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können, wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

3. SERVICEVERFÜGBARKEIT

Wir versenden keine Artikel an Postfächer. Aus diesem Grund müssen Sie uns eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben.

4. GÜLTIGKEIT DES ANGEBOTS UND PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Klicken Sie auf das Flaggensymbol auf unserer Homepage und wählen Sie Ihr Land aus. Wenn es Versandbeschränkungen gibt oder wenn wir dieses Produkt nicht in Ihr Land liefern können, kann das Produkt nicht gekauft werden.

4.1 Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen sind in jedem Fall von der Verfügbarkeit abhängig. Bei Liefer- oder Lagerschwierigkeiten wird Ihnen der Betrag für den betreffenden Artikel erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von dieser Website zu entfernen, ohne dass dies die Übernahme irgendeiner Art von Verantwortung seitens Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L. bedeutet.

4.2 Recht, Bestellungen nicht zu bearbeiten

Obwohl wir unser Bestes tun, um alle Bestellungen zu bearbeiten, können außergewöhnliche Umstände eintreten, die es erforderlich machen, die Bearbeitung einer Bestellung abzulehnen, nachdem wir die Bestellungsbestätigung verschickt haben, und wir behalten uns das Recht vor, dies zu jeder Zeit zu tun. Artemiranda ist in keinem Fall haftbar für die Entfernung von Produkten von dieser Website, für die Entfernung oder Änderung von Material oder Inhalten der Website oder für die Nichtbearbeitung einer Bestellung, nachdem wir die Auftragsbestätigung gesendet haben.

5. KAUFABLAUF

1. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie rechtlich in der Lage sein, einen gültigen Vertrag nach spanischem Recht zu schließen.

2. Um über die Website einkaufen zu können, werden Sie aufgefordert, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen persönlichen Daten anzugeben. Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen gültig und korrekt sind.

3. Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf das Bild, um die Produktseite aufzurufen, auf der Sie Informationen über das Produkt finden.

Alle Produktpreise, die im Online-Shop von Artemiranda angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer des Landes, das durch die Flagge am oberen Rand gekennzeichnet ist, jedoch nicht die Versandkosten, die Sie während des Bestellvorgangs auswählen können.

4. Wenn Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind, klicken Sie auf den „Warenkorb“.

5. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“ überprüfen. Sie können einen Artikel auch löschen, indem Sie auf die Schaltfläche „Entfernen“ neben dem gewählten Produkt klicken.

6. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie „zur Kasse“ und folgen Sie den Anweisungen. Achten Sie darauf, dass Sie die geforderten Informationen angeben. Bitte geben Sie die geforderten Informationen an.

7. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, teilen wir Ihnen eine Artemiranda-Bestellnummer mit, die auf Ihrer Auftragsbestätigung erscheint. Bewahren Sie diese Nummer als Referenz auf.

8. Indem Sie eine Bestellung bei Artemiranda tätigen, geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen ab. Bitte beachten Sie, dass wir in Ausnahmefällen, bei Bruch oder höherer Gewalt, Ihr Angebot nicht annehmen können (siehe ANNAHME DES KAUFS UND BESTÄTIGUNG DES BESTELLUNGSEINGANGS). Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und Annahme.

6. ANNAHME DES KAUFS UND BESTÄTIGUNG DES BESTELLUNGSEINGANGS

Die Annahme des Kaufs muss durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung abschließen“ erfolgen. Führen Sie dann folgende Schritte aus:

a) Melden Sie sich als registrierter Benutzer an (falls Sie dies nicht bereits zu Beginn des Kaufvorgangs getan haben), oder wählen Sie die Option, als Gast fortzufahren.

b) Sie erhalten die Rechnung für Ihre Bestellung immer per E-Mail.

c) Wählen Sie die Versandart.

d) Wählen Sie Zahlungsmethode.

e) Nachdem Sie Ihre Bestellung überprüft haben, akzeptieren Sie bitte diese AGB und die Datenschutzrichtlinie, indem Sie auf das entsprechende Feld und dann auf die Option „Bestätigen und bezahlen“ klicken.

Sobald Sie den Kauf bestätigt und die Zahlung geleistet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Identifikationscode, mit dem Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. Eine solche Nichtannahme kann z.B. darauf beruhen, dass ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist, wir keine Zahlungsermächtigung erhalten können oder das Produkt die oben genannten Zulassungsvoraussetzungen nicht erfüllt.

7. PREIS UND BEZAHLUNG

7.1 Preise

Der Preis der Produkte ist derjenige, der zu einem bestimmten Zeitpunkt auf www.artemiranda.es und www.artemiranda.com festgelegt wird. Alle Preise sind in der Währung Ihrer Wahl angegeben.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt./IVA/VAT/TAX) für das Land der Lieferung.

Unser Versanddienst mit garantierten Kosten je nach Bestimmungsort ermöglicht es Ihnen, in einer großen Anzahl von Ländern alle Steuern und Zölle im Voraus zu bezahlen, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Sie Ihr Paket erhalten.

Wenn Sie keine Vorauszahlung der Gebühren wählen, können bei internationalen Bestellungen Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese Zölle und Steuern entziehen sich unserer Kontrolle, da sie von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt werden und von einer Reihe von Faktoren abhängen, wie zum Beispiel:

1. Ursprungsland des gekauften Produkts

2. Lokale Mehrwertsteuersätze

3. Lokale Einfuhrsteuern

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren zu zahlen, wenn sie von den örtlichen Behörden verlangt werden.

Die Preise können jederzeit geändert werden, wobei solche Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen haben, für die wir bereits eine Kaufbestätigung verschickt haben.

Geschenkkarten sind nur für Einkäufe in Spanien erhältlich.

7.2 Zahlungsmethoden

Wir bieten die gängigsten Zahlungsmethoden in jedem Land an, nicht alle Methoden sind in allen Ländern verfügbar.

Einige der häufigsten sind folgende:

7.3 Sicherheit während des Zahlungsvorgangs

Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben. Nach dem Ausfüllen werden die Informationen in verschlüsseltem Format über das SSL-Protokoll übertragen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Karte entscheiden, setzt sich das System mit der Bank in Verbindung, die die Karte ausgestellt hat, um die Zahlung zu autorisieren. Sobald die Bank die Authentifizierung bestätigt hat, wird der Betrag von der Karte abgebucht. Wenn Ihre Bank die Authentifizierung nicht bestätigt, wird die Bestellung storniert. In jedem Fall werden Sie per E-Mail über das Ergebnis des Vorgangs informiert. Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigen Sie, dass Sie der Karteninhaber sind. Die Zahlung per Kreditkarte unterliegt einem Überprüfungs- und Genehmigungsverfahren durch den Kartenaussteller. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung nicht genehmigt, wird die Zahlung nicht ausgeführt und der Kauf storniert.

8. VERSANDKOSTEN, BEDINGUNGEN UND LIEFERZEITEN

8.1 Versandkosten

Sehr geehrter Kunde:

Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft und stellen dafür alle menschlichen und maschinellen Mittel zur Verfügung, um Ihnen verschiedene Transportsysteme anzubieten, die sich Ihren Bedürfnissen anpassen.

EUROPA / WELTWEIT

Ab einem bestimmten Betrag, der von Land zu Land unterschiedlich ist, liefern wir weltweit kostenlos. Wird dieser Betrag nicht erreicht, sind die Versandkosten immer sehr gering.

Wir verwalten die Zollkosten und garantieren eine zuschlagsfreie Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb Spaniens versandt werden soll, vergewissern Sie sich, dass Sie oben auf der Website die Flagge des Ziellandes auswählen.

Bestellungen, die für ein Land aufgegeben wurden, können nicht in ein anderes Land versandt werden.

FESTLAND SPANIEN UND BALEAREN 

Wir arbeiten mit 4 der weltweit führenden Transportunternehmen zusammen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann zwischen 24 und 96 Stunden dauern, je nach der Komplexität der Bestellung und dem Lagerbestand, den wir zu diesem Zeitpunkt haben.

Die Vorbereitung und Verpackung beginnt nach der Zahlungsbestätigung, nicht vorher.

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen, uns dies telefonisch mitzuteilen oder in der Bestellung zu vermerken.

Von hier aus versuchen wir, die Ware so schnell wie möglich an das Transportunternehmen zu liefern, was in 85% der Fälle 24/48 Stunden dauert, außer bei einigen Rahmen, die nicht auf Lager sind und zwischen 4 und 9 Tagen dauern können.

Sollte eines der Produkte nicht mehr auf Lager sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Informationen für sperrige Waren

Die Transportunternehmen sind vertraglich verpflichtet, das Paket nur bis zur Tür des Grundstücks zu liefern, nicht aber innerhalb des Grundstücks und schon gar nicht bis zur Haustür.

In den meisten Fällen liefern die Zusteller bis zur Haustür, aber bei sperrigen Gütern, baulichen Hindernissen oder fehlenden Aufzügen sind sie nicht verpflichtet, bis zur Haustür zu gelangen.

Sie können die Demontage und den Transport des Pakets zur Haustür, sofern kein Kran oder Aufzug erforderlich ist, für einen Betrag von EUR 35 anfordern.​

KOSTENLOSER VERSAND:

- Bestellungen über EUR 60 und unter 5 kg mit Lieferung an die Postfiliale.
- Bestellungen über EUR 95 auf der Halbinsel, den Balearen und Portugal.

SPANIEN KANARISCHE INSELN, CEUTA UND MELILLA:

Während des Versandprozesses passieren die Pakete den Zoll. Manchmal werden sie inspiziert, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, was Zollabfertigungsgebühren und die entsprechende IPSI-Gebühr mit sich bringt, die immer dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Wenn die Bestellung an den Zoll von Ceuta und Melilla über 150 € übersteigt, wird der entsprechende IPSI-Prozentsatz und die DUA-Abfertigungsgebühr erhoben, Kosten, die in diesem Fall vom Kunden getragen werden.

Alle Bestellungen werden mehrwertsteuerfrei und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen versandt.

Zölle und Einfuhrsteuern werden von jedem Kunden getragen. Im Falle einer Rücksendung werden alle Transportkosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wir bieten drei Versandarten an:

Correos:

Aufgrund geänderter Vorschriften gelten für den Versand per Spanische Post (Correos) dieselben Beschränkungen wie für den Lufttransport, und brennbare oder explosive Produkte dürfen auf diesem Weg nicht transportiert werden.

Die einzige Möglichkeit, gefährliche Güter zu transportieren, ist der Seeweg.

Der Versand dauert in der Regel zwischen 4 und 12 Tagen und gilt nicht für Pakete mit einem Gewicht von mehr als 30 kg oder einer Höhe von mehr als 100 cm oder mit gefährlichen Gütern (Spray, Alkohol, Wasser usw.).

Sendungen mit einem Wert von weniger als EUR 10.000, die über Correos verschickt werden, sind vom Einheitspapier für die Ausfuhr befreit und die entsprechenden Gebühren werden nicht in Rechnung gestellt.

Alle anderen Dienstleistungen werden mit EUR 14 für dieses Konzept berechnet.

 Das Produkt ist nicht für den Versand mit Correos geeignet:

Produkte, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, entsprechen nicht den Vorschriften von Correos und können daher nicht auf diesem Weg versendet werden.

Dabei handelt es sich in der Regel um Produkte, die auf einer Seite länger als 100 cm sind.

Seefracht:

Dieser Dienst eignet sich besonders für sperrige Sendungen, da er nicht die Größenbeschränkungen wie Correos hat.

Hinzu kommen die Gebühren für das Einheitspapier.

Das Schiff fährt am Mittwoch ab und Bestellungen, die am Vortag nicht auf dem Schiff sind, können erst in der darauffolgenden Woche versandt werden.

Express:

Service auf Anfrage erhältlich.

 Das Produkt ist nicht für den Lufttransport geeignet:

Produkte, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, entsprechen nicht den Vorschriften von Correos und können daher nicht auf diesem Weg versendet werden.

In der Regel handelt es sich um Produkte, die bestimmte Maße überschreiten oder entflammbare Produkte wie Lacke, Alkohole, Sprays usw. enthalten.

8.2 Vorbereitungszeit:

Unabhängig von der Versandart benötigen alle Bestellungen eine Vorbereitungszeit von 1 bis 3 Tagen, je nachdem, zu welchem Zeitpunkt Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden.

8.3 Lieferzeiten:

Für jede Option wird eine geschätzte Lieferzeit und ein geschätzter Preis angegeben, es gibt jedoch kein garantiertes Lieferdatum. Die an der Kaufabwicklung angegebenen Liefertermine sind nur eine Schätzung.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, aber in Spitzenzeiten (Black Friday, Weihnachten oder andere Zeiten mit erhöhtem Umsatz aufgrund von Sonderaktionen usw.) kann die Lieferung etwas länger dauern.

 Gelegentlich und aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z.B. extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie bitte diesen Links:

Spanien: Rufen Sie Ihre E-Mail auf und suchen Sie die E-Mail-Adresse des Transportunternehmens.

International: Klicken Sie auf diesen Link: https://service.global-e.com/track-my-order

8.4 Versandbedingungen:

Die Versandkosten werden automatisch an der Kaufabwicklung berechnet und sind abhängig von:

a) Bestimmungsland

b) Größe und Gewicht des Pakets

c) Gewählte Versandart.

Die Preise für jede verfügbare Option werden beim Abschluss der Bestellung angezeigt.

8.4.b SENDUNGEN MIT NICHT VORRÄTIGEN MATERIALIEN

INFORMATIONEN ÜBER DEN VERSAND VON AUFTRÄGEN MIT NICHT VORRÄTIGEN MATERIALIEN

Beim Laden der verschiedenen Artikel in den Warenkorb erfolgt eine Meldung, die angibt, welche Referenzen nicht ausreichend vorrätig sind, um die Bestellung zu erfüllen, sowie das voraussichtliche Ankunftsdatum der nicht vorrätigen Einheiten.

An dieser Stelle schlägt das System 2 Optionen vor:

1- Die auf Lager befindliche Anzahl von Einheiten in den Warenkorb legen.

2- Die gewünschten Einheiten in de Warenkorb legen, wobei zu beachten ist, dass nicht alle derzeit auf Lager sind und ein voraussichtliches Lieferdatum haben, wie angegeben.

Wenn Sie die zweite Option wählen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

1.- Wir werden eine erste Lieferung mit dem gesamten angeforderten Material auf Lager durchführen. Dieses Material kann bis zum Eintreffen der noch ausstehenden Ware nicht auf Vorrat gelagert werden kann.

2.- Beim Kauf von Produkten, die nicht auf Lager sind, können zusätzliche Transportkosten anfallen. In jedem Fall berechnet das System die Kosten und zeigt diesen Betrag an, wenn Sie zur Kasse gehen, um Ihren Warenkorb zu bestätigen.

3.- Der Transportpreis wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags der Bestellung berechnet.

4.- Die Lieferung ist an die Verfügbarkeit von Lagerbeständen im jeweiligen Werk gebunden.

5.- Das ausstehende Material wird in einer einzigen Sendung geliefert.

Bitte bedenken Sie, dass die bestellte Ware innerhalb der Geschäftszeiten an die angegebene Adresse geliefert werden muss. Es ist auch wichtig, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Telefonnummer angeben, damit wir Sie bei Problemen mit der Lieferung kontaktieren können.

Denken Sie bitte daran, dass Bestellungen nicht an Postämter oder Postfächer, sondern nur an physische Adressen versandt werden und dass Sie uns unbedingt eine vollständige und genaue Lieferadresse angeben müssen, die sich nicht in einem anderen Land befinden darf als dem, in dem der Kauf getätigt wurde.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten oder Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter info@artemiranda.es oder telefonisch unter der Nummer +34 923 24 43 97 (Montag bis Freitag, von 9:30 bis 15:00 Uhr) kontaktieren.

Feiertage in Spanien, an denen wir geschlossen sind: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Gründonnerstag, Karfreitag, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember

8.5 Unzustellbarkeit oder Verweigerung der Lieferung:

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, wird das Transportunternehmen versuchen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Wenn die Lieferung aufgrund von Problemen, die Artemiranda oder dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind, nicht möglich ist, organisieren wir eine Rücksendung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

 Wenn hingegen die Lieferung aus folgenden Gründen nicht erfolgt:

1. Fehlende Antwort des Kunden auf Mitteilungen des Transportunternehmens, des Zolls oder von Artemiranda (per E-Mail, SMS oder Telefon).

2. Verweigerung der Entgegennahme des Pakets.

Wir organisieren die Rücksendung und Rückerstattung, nachdem wir die Kosten für Versand, Rückversand, Zollabfertigung, Bearbeitung und Verwaltung vom Gesamtbetrag abgezogen haben.

Die Erstattungsfrist für diese Art von Vorfällen beträgt in der Regel 20 bis 30 Tage.

9. KUNDENSERVICE:

Um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, können Sie uns bei Fragen per E-Mail an info@artemiranda.es oder telefonisch unter +34 923 24 43 97 kontaktieren. (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr; an Feiertagen in Salamanca sind wir geschlossen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Ostern, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember).

10. RÜCKSENDERICHTLINIE:

10.1 Rücksendungen (Widerrufsrecht)

Artemiranda bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn Sie dies noch während der Bearbeitung der Bestellung und vor der Übergabe an das Transportunternehmen beantragen.

Falls das Paket bereits verschickt wurde, müssen Sie warten, bis Sie die Bestellung empfangen haben, bevor Sie die Rücksendung bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass während des Ausverkaufs, zu Weihnachten, bei Sonderaktionen und in Zeiten hoher Nachfrage Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen nicht akzeptiert werden können.

Sobald die Ware geliefert wurde, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, den Vertrag zu widerrufen und die gekaufte Ware zurückzugeben. Sie müssen Artemiranda innerhalb dieser Frist über Ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen, informieren.

Die Kosten der Rücksendung im Falle eines Fehlers oder Defekts werden von Artemiranda getragen, ansonsten gehen sie vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich der Zoll- und Transportkosten.

10.2 Wie kann ich eine Ware zurückgeben?

Sie können jedes Produkt, das Sie bei Artemiranda gekauft haben, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Für eine Rücksendung in Spanien klicken Sie hier. Im Falle einer internationalen Bestellung klicken Sie bitte auf den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen unten: https://web.global-e.com/Returns/portal

1. Drucken Sie die Dokumente aus: Die ausgedruckten Dokumente sollten in das zurückzusendende Paket gelegt werden.

2. Bei der Rücksendung einer Ware bitten wir darum, dass sie noch in der Originalverpackung ist und dass sie nicht entsiegelt, benutzt oder beschädigt ist, d.h. sie muss so gut wie neu sein, denn Sie als Kunde möchten ja nicht etwas kaufen, das bereits von jemand anderem benutzt wurde. Alle Waren, die diese Kriterien nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

3. Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesandte Ware in EINEM EINZIGEN PAKET verpackt ist.

4. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem kostengünstigen Tracking-Service zu versenden, damit Sie die zurückgesandte Ware verfolgen können.

10.3 Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen auf anderem Wege als dem oben genannten werden nicht angenommen.

3. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

• 1. Das Widerrufsrecht wird nicht gewährt für: Personalisierte oder kundenspezifische Waren, Waren, die manipuliert oder entsiegelt wurden, oder Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden.

• 2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn die Ware über das Öffnen der Verpackung hinaus benutzt wurde, wenn sich die Ware nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befindet oder wenn sie beschädigt wurde. Senden Sie die Ware in oder mit der gesamten Originalverpackung zusammen mit den Begleitpapieren zurück. In jedem Fall müssen Sie die Ware zusammen mit der Rechnung, die Sie beim Kauf erhalten haben, zurücksenden.

• 3. Sie müssen alle Waren, die Sie in der gleichen Bestellung gekauft haben und zurückgeben möchten, in einer einzigen Lieferung zurücksenden.

• 4. Wenn Sie zusammen mit der Ware, die Sie zurückgeben möchten, ein Geschenk erhalten haben, muss auch dieses unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Betrag, der dem Wert des Geschenks entspricht, von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

• 5. Wir können keinen Umtausch für das Produkt anbieten.

• 6. Rücksendungen können nur aus demselben Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

• 7. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

• 8. Es werden nur die in diesem Dokument beschriebenen Rückgabemöglichkeiten akzeptiert.

• 9. Rückerstattungen werden nur für Ware gewährt, die in Übereinstimmung mit unserer Rücksenderichtlinie zurückgegeben wurde.

• 10. Wir bearbeiten nur Rücksendungen von Waren, die bei Artemiranda 1922 Bellas Artes S.L. gekauft wurden.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rücksenderichtlinie haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter info@artemiranda.es oder unter der Telefonnummer +34 923 24 43 97 (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr; an Feiertagen in Salamanca sind wir geschlossen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Ostern, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember).

10.4 Ware mit Herstellungsfehlern oder Mängeln.

Bitte beachten Sie, dass alle zum Versand gebrachten Waren sorgfältig geprüft werden, um solche Situationen zu vermeiden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass die Ware einen Defekt oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@artemiranda.es oder telefonisch unter +34 923 24 43 97 (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 15:00 Uhr; an Feiertagen in Salamanca sind wir geschlossen: 1. Januar, 6. Januar, 23. April, Ostern, 1. Mai, 15. August, 12. Oktober, 1. November, 6. Dezember, 8. Dezember, 25. Dezember).

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, veranlassen wir die Abholung der defekten Ware an der vereinbarten Adresse.

Innerhalb von maximal 14 Kalendertagen erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben.

11. REGISTRIERUNG ALS KUNDE

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich als Kunde registrieren und ein eigenes Konto in unserem Online-Shop anlegen.

Wenn Sie sich als Kunde in unserem Online-Shop registrieren, können Sie unter anderem von Rabatten profitieren, eine Liste Ihrer bisherigen Einkäufe einsehen und Ihre Einkäufe über Ihr Benutzerkonto kontrollieren.

Vergewissern Sie sich, dass Sie uns eine korrekte E-Mail-Adresse angeben, damit Sie alle Informationen, die wir Ihnen zusenden, wie z. B. Auftragsbestätigungen, exklusive Werbeaktionen oder Informationen über alle unsere Vorteile, korrekt erhalten.

Um sich als Kunde zu registrieren, klicken Sie auf „Mein Konto“ und schreiben Sie auf die Option: „Ich möchte ein Kundenkonto bei Artemiranda erstellen“ und füllen Sie die entsprechenden Felder aus.

Um auf Ihr Benutzerkonto zuzugreifen, klicken Sie unter „Mein Konto“ auf die Option „Anmelden / Registrieren“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Wenn Sie Ihr Passwort für die Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto vergessen haben, können Sie auf die Option „Passwort vergessen?“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir werden Ihnen dann eine E-Mail schicken, damit Sie Ihr Passwort erneut eingeben können.

Um Ihnen kommerzielle Mitteilungen auf elektronischem Wege zusenden zu können (z. B. unseren Newsletter), müssen Sie bei Ihrer Anmeldung das Kästchen ankreuzen, mit dem Sie uns ausdrücklich die Erlaubnis erteilen, Ihnen diese Mitteilungen zuzusenden. Bei jeder kommerziellen Mitteilung, die Sie erhalten, haben Sie die Möglichkeit, weitere derartige Mitteilungen durch ein einfaches und kostenloses Verfahren abzulehnen. Sie haben auch die Möglichkeit, den Newsletter über Ihr eigenes Konto abzumelden.

In jedem Fall werden Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Rechte auf Zugang, Änderung, Löschung und/oder Widerspruch zu diesen Informationen über Ihr eigenes Kundenkonto oder durch Senden einer E-Mail an info@artemiranda.es ausüben können.

12. ÄNDERUNG UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, kann sie nicht mehr geändert werden; wenn Sie etwas hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Bestellungen können storniert werden, wenn unser Kundendienst die Stornierung rechtzeitig vornehmen konnte und die Bestellung noch nicht versandt wurde.

In diesem Fall werden 100% der Bestellung erstattet, andernfalls wird sie als Rücksendung behandelt.

13. SICHERHEIT

Artemiranda garantiert den Schutz der Daten, die Sie uns über das SSL-Protokoll zur Verfügung stellen, und Ihr Browser zeigt an, dass Sie sich auf einer sicheren Website befinden. Sie können sich auch vergewissern, dass Sie sich auf einer sicheren Website befinden, indem Sie überprüfen, ob die im Browserfenster angezeigte Adresse mit „https“ und nicht mit „http“ beginnt.

14. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN

Jede schriftliche Mitteilung an Sie gilt 24 Stunden nach ihrer Versendung per E-Mail als eingegangen.

Wenn Sie nach einer Bestellung keine Benachrichtigung erhalten, überprüfen Sie, ob die Bestellung abgeschlossen und korrekt bezahlt wurde oder ob das E-Mail-Konto, das Sie auf der Website angegeben haben, mit dem Konto übereinstimmt, das Sie überprüfen.

15. ANWENDBARES RECHT UND ORT

Die vorliegenden AGB unterliegen in jeder Hinsicht dem spanischen Recht. Unbeschadet der Rechte, die Ihnen als Verbraucher oder Nutzer zustehen, verzichten Sie im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website ergeben, ausdrücklich auf alle anderen Ihnen zustehenden Rechte und erklären sich damit einverstanden, solche Streitigkeiten der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte von Salamanca (Spanien) zu unterwerfen.

Für den Fall, dass eine der hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen oder eine andere Bestimmung von den zuständigen Behörden für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, wird davon ausgegangen, dass sie von den übrigen Bedingungen getrennt werden kann, die in vollem Umfang in Kraft bleiben, wie es das Gesetz erlaubt.